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1.集中器在主站上顯示離線

現(xiàn)場現(xiàn)象	可能的原因	解決辦法
設(shè)置主IP失敗錯(cuò)誤或設(shè)置備用IP錯(cuò)誤	該集中器使用的SIM卡欠費(fèi)或產(chǎn)生故障	SIM卡繳費(fèi)和更換SIM卡
GPRS模塊出現(xiàn)異常	因天氣環(huán)境原因影響、如沒有安裝在正確的位置如進(jìn)水或者受損壞	更換GPRS通信模塊
GPRS無信號或信號弱	市區(qū)現(xiàn)場眾多的集中器安裝在地下室，信號放大器停電或故障同樣有可能導(dǎo)致該現(xiàn)象發(fā)生	對信號放大器進(jìn)行調(diào)整

2.主站上顯示抄讀到的表數(shù)為零

可能的原因	解決辦法
交采接入?yún)?shù)有誤	查詢參數(shù)F10的設(shè)置，目前發(fā)現(xiàn)最容易出現(xiàn)的問題是交采的端口號被設(shè)置為31
載波表接入?yún)?shù)有誤	查詢參數(shù)F10的設(shè)置
集中器載波模塊工作異常	更換載波模塊解決該問題
186系統(tǒng)電能檔案與現(xiàn)場不符	需要局方進(jìn)行檔案調(diào)整；例如3#在系統(tǒng)中下裝1,2,3單元的電表，現(xiàn)場實(shí)際是4,5,6單元的電表，此種情況屬于串臺區(qū)現(xiàn)象

4.抄讀成功率低

現(xiàn)場現(xiàn)象	可能的原因	解決辦法
當(dāng)集中器對其進(jìn)行抄讀時(shí)，智能表收發(fā)燈不亮，無法實(shí)現(xiàn)正常的數(shù)據(jù)收發(fā)	臺區(qū)下的某些用戶表存在故障	1）采用排查法，使用抄控器到現(xiàn)場抄讀電能表來確定通信是否存在問題。 2）核對電能表表號、檔案是否正確，檢查電能表是否上電。 3）更換電能表載波模塊或更換電能表。
現(xiàn)場電能表與186系統(tǒng)中的檔案不一致	由于電能表檔案發(fā)生變更，186系統(tǒng)沒有及時(shí)處理：	與當(dāng)?shù)氐碾姽贤?，匯總現(xiàn)場實(shí)際電能表檔案，呈報(bào)給相關(guān)單位，更新臺區(qū)電能表檔案。

5.檔案錯(cuò)誤導(dǎo)致抄表失敗

原因：個(gè)別臺區(qū)合并，用戶從別的臺區(qū)導(dǎo)入本臺區(qū)，主站檔案沒有及時(shí)更新，導(dǎo)致抄表失敗。臺區(qū)用戶拆遷，沒有及時(shí)走186流程，主站沒有下發(fā)新用戶檔案，導(dǎo)致抄表失敗。

解決方法：專人對臺區(qū)定期維護(hù)，有更換表計(jì)、停電用戶、臺區(qū)合并、拆遷用戶及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，并在系統(tǒng)中修改檔案。

6.用戶表計(jì)未通電

原因：在農(nóng)村地區(qū)排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分臺區(qū)有用戶表計(jì)未通電現(xiàn)象；對排查過的臺區(qū)情況均做好統(tǒng)計(jì)，包括用戶名、表號等信息；

解決方法：在農(nóng)村地區(qū)表計(jì)未通電現(xiàn)象較為普遍，需經(jīng)局方同意并安排當(dāng)?shù)氐碾姽そo未合閘的表計(jì)供電。

7.居民表計(jì)載波模塊故障

原因：在排查現(xiàn)場時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)臺區(qū)都有載波模塊故障，導(dǎo)致表計(jì)采集失敗，甚至有的載波模塊會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)集中器的源包數(shù)據(jù)，極大的影響該臺區(qū)的抄讀成功率。

解決方法：對于居民表計(jì)載波模塊故障問題，需公司與各個(gè)電表廠家聯(lián)系，將各個(gè)廠家的載波模塊發(fā)給公司備用，方便現(xiàn)場調(diào)試人員及時(shí)的更換問題載波模塊；對于載波模塊轉(zhuǎn)發(fā)集中器源包數(shù)據(jù)的情況，請集中器廠家人員與電表廠家人員共同查找該問題模塊。

8.居民表計(jì)未安裝

原因：由于各種原因，居民表計(jì)未安裝到現(xiàn)場使用，但是這些表計(jì)信息已經(jīng)走完調(diào)試流程，導(dǎo)致集中器抄讀這類表計(jì)失敗。

解決方法：供電所相關(guān)人員核實(shí)該種情況，并由供電所相關(guān)工作人員重新更新186系統(tǒng)檔案。

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